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16.単品継続型通販(定期購入、リピート通販)のプロモーション(TV通販)

新聞広告に比べ最近多いのが、TV通販です。

通販チャンネルなどもできて、24時間通販が放送されています。

TV通販は大きく分けて2種類あり、一つはいろいろな商品を紹介する通販番組と、一つの商品をじっくり説明する「インフォマーシャル」です。

ここでは、インフォマーシャルについてお話します。

CS、BS、地方局などの、特に深夜・朝方にやっているものです。

一つの商品の、例えば、産地、製法、使用者の声などを繰り返し流しています。

しかし、効果効能は言ってません。苦し紛れに、消費者の感想です!っというような事をやってます。

TV通販の第一の特徴は、衝動買いです。

どうやって、衝動買いをさせるか、が勝負になります。

そうなるとやはりビッグネームの方が強いですね。サントリーさんもたくさんやってますよね。

TV通販の評価は対投資比率(ROI)で見ます。

1,000万掛けて1,200万売れた場合、ROIが120%というような表現をします。

だいたい、ROIが120%が成功の目安です。

第二の特徴として、電波媒体(TVやラジオ)から紙媒体(ここではフォローDM)になかなか移行しないという事です。

きっちりとフォロープログラムを作って、DMやアウトバウンドで顧客を追いかけてください。

第三の特徴として、顧客単価がほぼ決まっているということです。

だいたい、8,000円から10,000円弱です。顧客単価を5,000円にしてもレスポンス数はあまり変化がありません。やはり衝動買いだからでしょう。

しかし、一か月分10,000円だと反応が悪いですね!サントリーさんが顧客のモノサシになっているのでしょう。

TV通販は紙媒体などに比べ制作費が高くなります。どうしてもたくさんの番組で元をとろうとしますが、最初のテスト(数番組)で結果が悪かった場合、すぐに作り直すか、TV通販を一回中断して計画を考え直してください。

また、同じ内容でも時間帯によって反応が劇的に変わってきます。TV通販を考えの場合、放送局と放送の時間帯、そして広告費の要素を考えて放映してください。

TV通販なら何でもOKというのが一番失敗します。

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株式会社スプレンダーダイレクト

 
萩原 繁(はぎわら しげる)

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